Resposta direta: o i9 Agenda permite que clientes agendem, consultem e cancelem horários pelo WhatsApp da empresa. Cada interação atualiza automaticamente a agenda online, respeitando profissionais, serviços, bloqueios e regras configuradas.
O que o agendamento pelo WhatsApp faz
- Atende o cliente quando a recepção está ocupada ou fora do horário comercial.
- Apresenta serviços, profissionais e horários livres em tempo real.
- Registra o agendamento na agenda visual (mensal, semanal ou lista).
- Envia confirmação e lembretes automáticos, conforme configuração.
- Permite cancelamento e reagendamento dentro das regras da empresa.
Passo a passo do fluxo
- Cliente envia mensagem no número de WhatsApp da empresa.
- Assistente responde com opções de agendamento configuradas.
- Cliente escolhe serviço, profissional e horário disponível.
- Sistema confirma e bloqueia o horário na agenda na nuvem.
- Lembrete automático pode ser enviado no dia do atendimento.
Para quais negócios funciona?
O agendamento automático pelo WhatsApp é ideal para qualquer operação com hora marcada:
- Clínicas e consultórios — agenda para clínicas
- Estética, salões e barbearias — agenda para estética
- Profissionais autônomos e prestadores de serviço
Agendamento manual x automático
| Atendimento manual | Com i9 Agenda |
|---|---|
| Equipe responde cada mensagem | Fluxo automatizado no WhatsApp |
| Risco de erro ao anotar horário | Agenda atualizada em tempo real |
| Cliente espera resposta | Resposta imediata com opções |
| Confirmação feita manualmente | Lembretes automáticos configuráveis |
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número de WhatsApp?
Não necessariamente. A integração usa o número definido pela empresa, conforme requisitos técnicos e módulo contratado.
O cliente consegue cancelar pelo WhatsApp?
Sim, conforme as regras e a disponibilidade configuradas na operação.
A equipe ainda pode agendar manualmente?
Sim. O painel web permite agendar, editar e gerenciar atendimentos normalmente.